2016年一季度业务运行形势分析会院长讲话整理

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2016年一季度业务运行形势分析会院长讲话整理

   一、  一季度工作简要总结和回顾:

(一)主要成绩:

1、出台我院《2016—2018三年发展规划》。

经过反复征求意见和修改,党委会研究决定年初出台《2016—2018三年发展规划》,包含指导思想、总体原则、发展思路、具体目标、实施措施五大部分,指出了诊疗方向,确定了发展目标,明确了工作措施,是我院发展提升的一个指导性、纲领性文件。中层以上人员要反复学、认真学,在日常业务中对照执行,将按照规划内容不定期对中层以上人员进行考试。

2、收治住院病人及业务流水创历史新高。

出院人次5032人,同比增长10.1%;全院手术819例,同比增长6.78%;门、急诊人次53808,同比增长7.1%;辅助检查人次115087,同比增长22.4%;业务收入流水3542万,同比增长33%;其中诊疗收入1891万,同比增长27.22%。

3、外引、内联工作取得初步成效。

外引方面:(1)通过几次洽谈,3月31日与北京麦豆非凡科技有限公司签订高端医疗资源合作协议,新医院建成后,京方根据我方需要,随时安排京方医院专家来我院出诊。(2)正在洽谈的还有珠海和佳的肿瘤靶向治疗项目、北大医学部2017年移动医疗示范县项目、康复医学科合作项目、大C引进合作项目、石家庄市第一医院学科共建项目。

内联方面:一季度增加住院人数287位,检查人数2028位,县、乡、村三医互动经过调整和完善,取得较好的成绩。

4、以充满正能量的先进文化为引领,继出台院训、院徽、院报、网站后,又相继推出了具有浓郁奉献特色的院歌及月明星评选、“四新”征文活动,进一步激发了全院人员的工作积极性,全院干事创业,发展提升的进取精神和创业氛围进一步浓厚。

利用5.12护士节机会,与县电视台合作,组织一台“庆祝护士节”专题联欢会,我院要准备部分节目,丰富全院职工精神文化生活。

5、广大医护人员的责任心明显增强,在一季度未出现不良医疗事故。

(二)存在的不足:

1、科室之间发展不平衡,个别科室持续落后,差别越拉越大。

2、护理服务态度和质量有待进一步提高。

(1)出院患者回访不满意率是最高的。

(2)患者直接找院领导投诉。

(3)护理行为不规范、不严格。

(4)部分护理人员责任心、事业心有待大幅提高。一些人让家庭、社会等不良情绪左右了工作态度、服务情绪。

3、接诊能力明显不足,秩序混乱。

4、部分科室、部分人员执行纪律,遵守制度、规范工作尚有较大差距。

“大错不犯,小错不断”。特别是部分行政科室人员还仍有比较严重的迟到、早退、中午饮酒、不履行请假手续和双休日倒班制度。工作马虎、得过且过、履职不利等看起来是小事,都可能发生因小失大的严重问题。

二、关于第二季度以及今后几个月的工作设想

总的指导思想:利用相对淡季的时间和即将搬迁的新的历史机遇,抓好学习、培训、练兵,充分做好“人才、技术、设备、管理、服务”五项准备。

1、外引工作要细化方案和实施计划,使该项工作有一个实质性的进展。

各科室有在京津石有关系的医护人员要主动走出去,给他们宣传我院形势、政策及合作意向,要和他们取得联系,聘请他们来我院建立长期合作关系。

我们要看准国家政策新变化:(1)疏解北京非首都功能(2)分级诊疗的实施(3)多点执业的建立(4)县级医院的上下结合点(5)新设备的添置、接轨。

要求:4、5月份作为全院“外引活动月”,凡是有大医院关系的同志都要走出去,搞好对接、宣传,并争取请到各位专家来新医院   考察、指导。“外引活动月”情况要写出总结。

2、配合外引工作,相关科室要做好精准对接,精细配合,现场学习,现场请教,利用宝贵的有限的机会,努力提高自身技术。

外部:(1)宣传(2)诊疗范围(3)专家情况(4)会诊时间

内部:(1)场所(2)配合人员(3)相应技术(4)设备(5)各方面配合(6)全方位服务

3、内联工作要拓展范围。搞好大力宣传,印发宣传材料,把专家情况、县医院优越条件、本县治疗好处等介绍清楚,动员群众配合好专家坐诊、手术活动。

要向百姓讲清来我院看病有八个优势:①专家在诊疗上是直接的②接诊时间上是快捷的③治疗费用上是节省的④医护服务上是乡情的⑤入出手续上是简单的⑥亲朋探望上是方便的⑦来往路程上是很近的⑧老乡熟人是较多的

4、进一步抓好人才、设备整合及配置,以最优化的组合开启新院工作。

(1)积极跑办,要引进一批有证的医护人员。

(2)按着新医院的科室规划,利用4、5两个月时间,争取把所需人才基本配齐。

(3)人才培训、人才建设要统筹推进,要急用先学,有的放矢,事半功倍。

(4)医院花巨资购买了先进设备,各科室要根据新设备性能,提前安排好使用、管理人员的技能培训,使设备性能做到“物尽其用,能尽其用”。

5、着眼今后工作,来一个回头看,查找不足,总结经验,找准下一步工作的突破点。

发展快的在总结好的经验的同时又要找到不足;发展慢的科室更要找到不足、找到教训。既要找客观,更要找主观,要开好科室全员会,找准在科室今后发展的“突破口”,坚持不懈的抓下去,直到抓出成效。

在业务目标上要有一个初步计划:即二季度受搬迁、安置等客观因素影响,业务指标可以下降;第三季度要与第一季度持平;第四季度除不能低于第一季度外,还要弥补上第二季度的缺口。只有这样,才能保证全年业务目标的实现,要坚定树立这个信心。

6、时刻不忘业务学习,不断进修,加强培训,持续提升技术技能。提高自身价值,构建团队价值,创造社会价值。

一要学习我院规划、制度等,为的是提升思想觉悟,遵守纪律,做一名称职的员工。二要采取培训、教学、讲座学习专业知识。三要掌握实践知识,提升临床诊疗能力。

7、搞好市场调研,对农村常见病、多发病、慢性病扩大诊疗服务范围。扩大新病源、治疗新病种、服务新需求、增创新效益。

培育“新的增长点”:肿瘤内科、血管造影大C、康复医学科、高压氧舱、不孕不育、微创科、糖尿病科

做强“弱的增长点”:三个外科、妇产一科、妇产二科、中医科,要有压力感、危机感、责任感,要提速发展,不能按部就班,要请能人,引团队,搞好各种形式合作。

做大“小的增长点”:全部门诊科室,不要萎靡不振,满足现状,要大胆走出去、开眼界、搞合作。

做优“老的增长点”:四个内科科室,要快马加鞭,为全院发展做大贡献。

8、抓好医德医风大检查和私费漏费大排查。

9、医疗质量、服务质量是一个医院生存和发展永恒的主题,是医院成长的两条“生命线”,必须年年讲、月月讲、天天讲

在医疗服务范围上,要包括方方面面。

在医疗服务时间上,要争取分分秒秒。

在医疗服务人员上,要涵盖完完全全。

在医疗服务态度上,要做到兢兢业业。

在医疗服务结果上,要实现圆圆满满。

成立“护理服务优化提升管理办公室”。“优提办”主要工作任务和要求:

①利用1—2周的时间,把我院护理服务存在的问题、原因找准找全,然后对症下药,采取切实可行措施,制定出优化提升方案。

②优化提升的主要措施:“12抓”:抓学习、抓培训、抓规范、抓常态、抓督查、抓考核、抓典型、抓奖惩、抓效能、抓文明、抓总结、抓推广

③优化提升达到的结果:

⑴提高服务意识

⑵浓厚服务热情

⑶拓展服务范围

⑷细化服务内容

⑸改善服务态度

⑹提升服务水平

⑺优化服务质量

⑻挖掘服务潜能

④各科室护士长要教育好自己的护士,自觉接受“优提办”管理和领导

10、加大改革创新步伐,革新工作机制和体制,完善相关政策,为干事业的同志、年轻人创业提供支持。

①妇产科、产房按着“专业发展、公平竞争、确保工资”三条原则进行体制改革。增强积极性,加大竞争力,拓展服务范围,优化服务质量,提高和凝聚社会认可度和知名度

②外科系统:细化专业、优化组合,开辟短板业务,培养学科带头人。

③加强对临时人员教育、指导和培养力度,早日成为我院发展的栋梁之才。

三、关于搬迁

1、以科室为单位,由南书记牵头,总务科、财务科、审计科配合,将全部物品分成带走使用、带走存放、不带走三种类型,分别用绿、黄、红三色粘贴到每个物品上,一目了然。    

2、搞好上述三类物品的登记,并履行相关验收交接手续

3、各科室根据能带走物品及科室特点,提前拉出搬迁预案(方案),并仔细谋划、运作,以确保安全、完全、顺利搬迁,不造成浪费和损失

4、各科室搬迁方案交党办室备审。