“新医院、新理念、新风貌、新水平”解读报告

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“新医院、新理念、新风貌、新水平”解读报告

院长  徐玉良

7月5日至7月7日顺利完成县医院整体搬迁,受到了县委、县政府、县人大、县政协主要领导的好评,可以说新医院建成、搬迁和使用是我县医疗事业发展史上的一座里程碑。县医院发展到今天,已经走到一个新的历史转折点,有些同志到了新的医院、新的环境感到很高兴、很知足,发现有的同志产生了松口气的思想。此时此境,使我想起了毛主席在七届二中全会上的一段话:夺取全国胜利,这只是万里长征走完了第一步,如果这一步也值得骄傲,那是比较渺小的,更值得骄傲的还在后头,中国革命是伟大的,但革命以后的路更长,工作更伟大、更艰苦,这一点现在就必须向党内讲明白,务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不燥的作风,务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。实事求是地讲,我不但没有松口气的感觉,反而觉得压力更大了,喘气更困难了。以此作为今天报告会的开篇。

“新医院、新理念、新风貌、新水平”是2015年县委书记孙世岩同志对新医院建设和发展作出的重要批示。围绕孙书记“四新”批示要求,我们做了大量的工作,在2016年4月份,我院又开展了一次“四新”活动征文,广大职工踊跃参加,评选出10篇征文获奖。

如何正确理解和深刻认识“新医院、新理念、新风貌、新水平”,下面从四个方面进行解读:

一、简单解释四个名词:理念、风貌、水平、新

1、什么是理念?一般解释有两条:一是“看法、思想、思维活动的结果”;二是“观念”,通常指思想、信念、理念,理念与观念相关联,上升到理性高度的观念就叫“理念”。

2、什么是风貌?①风格和面貌②风采、相貌③景象

风貌一般是与精神紧密相连的,总体上美好的、良性的精神层面的风格、面貌、状态。泛指一个人或一个群体在能力、气质、觉悟等方面的外在表现,它能够彰显一个人或群体的个性和风采,是内心精神的外在表露。

3、什么是水平? “水平”形容词。泛指在生产、生活、政治、思想、文化、艺术、技术、业务等方面能达到的高度。

4、什么是新?“新”是形容词。①刚出现的或刚经历到的(与“旧”、“老”相对)②在性质上改变的更好的

二、对“新医院、新理念、新风貌、新水平”的粗浅理解

1、对“新医院”的理解。(从七个方面解读)

怎样理解新医院这个概念,新医院具备哪些特征和内容?应从多角度、全方位正确把握:

①基建投资近2.6亿,占地82亩,门诊医技楼31000平米,病房楼29000平米,后勤保障楼8000平,总建筑面积68350平米,其特点设计超前,建设一流,布局合理,功能齐全,规模空前,环境优美,是我县历史上一次性投资最大的“一号民生工程”

②新型、大型先进设备配置较全:已投资6000万,购进并使用1.5T核磁、64排128层螺旋CT、500MA遥控胃肠机、岛津800MADR、奥林巴斯胃镜肠镜、1600测速日立全自动生化分析仪、高端碎石机、关节镜、腹腔镜、多台进口彩超等,下半年将进一步谋划、考察进口大C、直线加速器等大型血管造影机和肿瘤治疗设备、中央监控系统等先进设施。

③新医院的建成,老百姓是拍手称快的,是受到各界欢迎的,为枣强打造了一座标志性地标,栽种了一棵枝繁叶茂的梧桐树——她是吸引京、津、石等地大牌专家来我县出诊的强力“磁场”,达到了与专家合作的要求;她是提供我院全体医护人员大显身手、唱好医疗大戏的宽广舞台,我们每个人都是主角,没有配角;她是服务全县百姓,保障人民身体健康的重要堡垒;她是落实国家政策,实行分级诊疗,专家下来,患者进来的最佳聚集点和城乡结合部;她是我县今后医疗卫生事业发展腾飞的正能量平台,发挥的是龙头老大的作用。

④正常启用后,需投入高额的运行和维护成本,耗费巨大,若不能健康、科学发展,将无力保障正常运转。

⑤社会和群众高度关注的焦点。医疗卫生是一项重要而特殊的民生工程,人人都离不开,免不了。随着新医院的建成使用,广大群众及社会各界对新医院的要求和期望是越来越高,我们能否适应新的需求,是对我们县医院“两委”班子和全体医护人员的严峻考验。由于我们自身存在的不足和毛病,有些技术和人员饱受社会质疑,这些都对我们今后的医务工作带来严重的挑战。

⑥新医院从建设或者说启用那一刻起,就处在一个充满激烈竞争、生存形势残酷、医患关系紧张的峥嵘岁月。新的政策、新的形势、新的格局、新的体制、新的机制的管理、约束和制约等方面都提出了很高的要求。

⑦新医院需要摒弃一些旧恶习。从旧院带来的冥顽不化的旧习惯、旧观念、旧传统,在华丽的外表下,显得格格不入,好像刘姥姥进了大观园,有的人更像穿了一身笔挺的西服或漂亮的裙子,嘴上叼了一个大烟袋或腰上刹了一条破麻绳,不伦不类、不随世俗、不懂规矩、不讲文明,上述这些是表现在部分人身上的。同时,更要看到我们硬件上的困难和不足:技术力量相对薄弱;医护人员数量严重不足;新设备操作还生疏不熟;管理秩序还未理顺;沟通衔接存在障碍;距离全院正常运转尚需时日,而这些问题一天不解决我们就一天难以放心,难以通畅。

2、对“新理念”的理解

新医院需要什么样的“新理念”?或者说应具备哪些意识?我认为应具备以下“十种意识”:团队意识、人才意识、质量意识、服务意识、管理意识、竞争意识、机遇意识、创新意识、效益意识、文化意识。

①团队意识:所谓团队,就是一个组织或群体。人在一起叫聚会,心在一起叫团队。一个好的团队必须具有以下八种特征:

团结:团结出战斗力,团结出生产力;人心齐,泰山移;团队团队,团结才能结队。

理解:相互理解是高素质、高品位的一种表现。

包容:相互包容是一种善良,只有善才可行天下。

沟通:是一种非常重要的为人处世行为准则,有些事情越不沟通就越相互猜疑,把简单的事弄复杂了,其实当面一交流、一沟通,什么都说开了,解决了。

合作:合作才能共赢,合作才能发展,合作才能腾飞。

互助:互助是体现友谊、友情的重要载体,只有大公无私、具有奉献精神的才能做到。

分享:不自私、不自利,共同分享困难和成功

信任:信任是团队合作的基础,只有信任才能合作。团队即是心往一处想,劲往一处使,无私、阳光、理智、向上的结晶体。

②人才意识:一是2016年为我院“人才建设年”,实施“百名人才培养计划”,要选拔、培养、重用、扶持、依靠人才,人才的竞争是最核心力的竞争。

二是继续加强“每周一课”及外培、教学等行之有效的学习形式。

三是加强专家团队及第一、第二、第三梯队建设,定期督查要账。

四是对纳入人事代理人员加大考核力度,落实相关待遇。

五是对新招聘人员实行激励政策,促使早日成才。

③质量意识:牢固树立医疗质量就是医院的“生命线”,就是全体医护人员生存的“金饭碗”的意识。

“质重办”充分发挥职能作用,严格落实“质控管理办法”等文件,加大督导和查处力度,让质量安全意识在全体医护人员心中生根、开花、结果。

个别科室要深刻剖析发生的医疗安全隐患。从主观上,从管理上,从作风上,从医德上等方面深刻剖析产生医疗隐患的原因。

④服务意识:优质服务是县级医院的一张名片和宣传页,特别是在医疗水平和诊断水平一定的条件下,护理水平就代表了整个医院的能力和形象。社会上,绝大多数群众和患者感受最深、评论最多的也往往是服务态度和服务质量。

“优提办”要加大培训、交流、督导和查处力度,使优质服务成为常态,成为自然。

⑤管理意识:精细管理是事业成败兴衰的关键,管理是一个企业永恒的话题。

一是聘请深圳华医修制医院管理公司实行6S管理。内容主要为:1、改善和提高医院形象。2、提高职工的工作效率。3、减少药品库存,加快药品周转率。4、清除药品过期的风险,保障药品质量。5、减少医院安全隐患,预防灾害发生。6、降低医院运营成本。7、改善医院职工的精神面貌,使组织活力化。8、6S管理是医院各项管理落实的基础。医院将从7月下旬开始,第一批选择6个科室率先实施6S管理,取得成效后扩大实施范围,利用半年时间,使我院向正规化、精细化、现代化管理迈进,取得实质性进展,并持之以恒,实现可持续发展提升。

二是认真落实已确定的院、科两级,三层管理体制。即:院“两委”领导下科室负责制和管理层、协调层、执行层的办事格局。

三是加大对科室负责人的责任落实力度,以目标任务管理为依据,全体科室人员签订履职承诺书,年终算账,完不成的要主动辞职。

四是对新提拔的中层管理干部延长考核时间,延伸考核内容,明确职务责任重点,以工作为主,凭业绩取酬。

五是2016年新增工资同完成目标挂钩,完不成目标的科室,全体人员增资部分缓发。

管理意识其核心的本质,就是对管理规章、管理制度执行、执行、再执行,落实、落实、再落实。

⑥竞争意识:从老医院搬入新医院要树立竞争意识,新医院运行发展如同引入大海,形势严峻,我们如在大海中的一个小船上,逆水行舟,不进则退。

⑦机遇意识:抢抓京津冀协同发展的机遇;抢抓“分级诊疗”的机遇;抢抓新医院建成使用,设备、环境新优势的机遇;各科室自身存在的优势机遇、特色机遇;外引内联机遇。(我院成立的外因分会、内联分会要进一步分解任务、明确职责,使外引内联实质性突破,与质重办、优提办共同实现“四轮驱动”,两会两办简称四会办。)

⑧创新意识:改革是发展的动力,创新是提升的活力。要善于和敢于发扬大众创新,万众创业的精神,我们每个同志都要肯钻研、善钻研、会钻研、能钻研,要多一些“一招鲜”的独特功夫。

⑨效益意识:公立医院改革的基本原则是“维护公益性、调动积极性,保障可持续。”调动积极性就是讲的充分调动广大医护人员的工作积极性,是承上启下的作用,没有广大职工的积极性,就无法保障公益性和可持续性。积极性来自三个方面:经济利益、政治权利、民主权力。经济效益首先要广开效益渠道。1、增上服务项目,扩大服务范围;2、大力提高诊治水平和服务能力;3、抓住重点病种和重点区域(全县553个农村40万人民)。我们县医院的病源、市场、效益、希望、出路均在农村。保障民主权力和政治权利,进一步完善职代会制度,下半年要发挥职工代表作用,众人添柴、群策群力,做好我院各项工作。

⑩文化意识:文化是企业的灵魂,是企业的形象和软实力,它的作用讲多么大都不为过。继续抓住和发挥好现有的宣传工具和阵地:院徽、院训、院歌、院报、网站等。下一步要加大宣传力度,扩大宣传范围,利用电视台、报纸、微信、短信等多种媒体,宣传新医院、介绍新医院、推广新医院、服务新医院。

3、对“新风貌”的理解(含6个方面)

(1)良好的精神状态:以院训为行为准则和精神支柱。“诚信、厚德”是讲做人的根本,“敬业、创新”是讲干事的方法。要在全院职工队伍,产生比、学、赶、帮、超的良性互动,让枣医正能量主宰言行举止,让我们每个同志干天使事,用天使心、献天使情、成天使人。

(2)较高的诊疗能力:能够诊治农村常见病、多发病,使广大患者有病不出县;疑难特殊疾病诊治有新突破、新成果,并能应用于临床,取得实际成功;远程会诊,外聘专家坐诊实现固定化、常态化、密集化、一体化;部分科室实现合作、共建、托管,并取得有目共睹的快速发展和实际成功;创建省级以上的科研教学基地,并得到相关政策扶持。

(3)优良的服务质量:使所有患者都有医院如家的感觉;患者及家属满意率达到95%以上;无人为责任事故纠纷;创建优质服务省市乃至国家样板基地。

(4)和谐的医患关系:做到及时沟通、和谐相处、互动治疗、友谊长存。看一个病人,交一个朋友,治愈一名患者,外树一个口碑。

(5)优良的医德医风:任何情况下,都不收患者红包和礼物;不和患者及家属当众发生冲突和纠纷;爱护患者的生命和财产,不开回成药,高价药;牢记“规范诊疗行为,处好医患关系”手册守则,抓好学习培训,七月份开展一次全院考试;不做有损我院形象和名声的事,谨记“三严三实”;医院全体共产党员要起好模范带头作用,以“两学一做”为契机,当好标兵,做好表率。

(6)精英型的奉献精神:体现在十二个方面:忠诚、敬业、自动自发、负责、注重效率、结果导向、善于沟通、合作、积极进取、低调、节约、感恩。

4、对“新水平”的理解。

(1)位次排名:(争取2016年全市前五,2017年全市前四,2018年全市前三)

(2)业务流水:(2016年1.3亿,2017年1.8—2.0亿,2018年3亿以上)今年上半年业务流水6558万元,实现了时间、任务双过半,同比增长27.1%,诊疗收入3478万元,同比增长22.8%,但科室收入严重不平衡,有七个科室出现负增长,下半年要抓住新院启用机遇,奋发努力,争取好的成绩。

(3)工作目标:(2016年完成二甲创建,2017年做好前期准备,全面冲刺三乙。)

(4)治疗水平:(转诊率降至全市前三,常见病、多发病能够及时治愈,重点科室打造10个以上)

(5)社会地位:覆盖全县,辐射周边,群众信任度达到80%以上。

(6)单位效应:医院全体职工对医院依存率达到100%,忠诚及贡献率达到95%以上,力争将县医院打造成枣强一张靓丽的名片。

三、正确处理“新”与“旧”的关系。

一系列的新,一连串的新,带来极大的观念和感觉冲击,只有“创”才能“新”,因此要敢于创新,善于创新,成于创新。但是讲创新并不是靠盲目,走极端,把一切旧的、传统的东西全抛弃,一切推倒重来,这是不对的。所谓“创新”应该是在旧的基础上的改革、改造、改变、改善、改良。所谓“旧”:束缚思想的、群众反对的、不利改革的、捆绑手脚的、影响发展的、导致恶果的。正确处理“新”与“旧”的关系尤为重要,急于求成,不切实际,违背客观规律,就会适得其反,事与愿违,欲速则不达,受到惩罚。

要正确研究和处理以下关系:新技术开发与市场需求的关系;新技术应用于医疗安全的关系;新方法与实际形势是否适应的关系;新举措与大家认可度、执行力的关系;新事物与保持相对稳定的关系。

创新把握的基本原则:符合政策、实事求是、科学合理、循序渐进、切实可行、预期收益、大家认同、齐力参与。

四、准确把握“新”与“旧”关系的重要意义(解读结论)

新医院就是新的征程、新的起点;

新理念就是新的思维、新的手段;

新风貌就是新的气象、新的画卷;

新水平就是新的提升、新的发展。

旧观念,将会是死路一条、自寻短见;

旧方法,将会是手足无措、一筹莫展;

旧传统,将会是寸步难行、天怒人怨;

旧习惯,将会是一事无成、停滞不前。

总之,新的医院,新的理念,新的风貌,新的体验。我院全体同仁都要勇于破“四旧”,善于立“四新”,抓好“四合一”(即增收节支、督查考核加压力;外引内联、优化配置添助力;尊重人才、奖励成果给动力;文化引领、观念更新激活力。),做好“四会办”(即外引分会、内联分会、质重办、优提办)。

                      (根据会议记录整理)